预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 分普通门诊、专家门诊与 20 多个专家专科门诊（含肿瘤专科门诊、乙肝专科门诊、肾病专科门诊、糖尿病专科门诊、胸外科专科门诊、泌尿外科专科门诊、中医门诊、痛症门诊等）；急诊与胸痛、卒中相关门诊走专门绿色通道，不按普通号别排队。急救医疗中心与急诊科 24 小时应诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①「罗定市人民医院」微信公众号（当天挂号、预约挂号、查询报告、门诊缴费、免费无线网络等功能已上线）；②微信小程序搜索「罗定市人民医院」；③现场人工窗口或院内自助机（挂号处在门诊一楼大厅）；④电话咨询 0766-3822324（院办）、挂号咨询 0766-3882163，接听时间为周一至周五上午 8:00—11:30、下午 2:30—5:30。 |
| 放号与预约限制 | 医院线上渠道提供当天挂号与预约挂号，具体放号时点与可约天数未公开固定规则，请以医院公众号当日公告为准；现场挂号时间上午 7:30—11:00、下午 14:00—17:00，门诊时间上午 8:00—11:30、下午 14:30—17:30，周六日照常。 |
| 抢号技巧 | ①胸痛中心、卒中中心的门诊与介入资源优先保障急性期患者，非急性期患者不必挤高峰；②县级医院专家号相对紧张，普通门诊号源充足，常见病复诊挂普通门诊更快；③口腔科、儿科门诊在季节性疾病高峰（秋冬呼吸道疾病）时段较满，建议错峰选择工作日；④公众号可查询当日号源与停诊公告，出现临时停诊官方会提前推送；⑤现场自助机在上午 8:00 前排队人数最少，可现场补当日余号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须凭本人身份证件和（或）社会保障卡到门诊一楼大厅挂号处办理病历手册与实名建档；医保患者务必同时出示社保卡，否则影响实时结算报销。 |
| 退换号 | 线上预约成功后如需取消，请在就诊时段前按公众号退订／退号规则操作；具体退改时限与爽约处理规则以医院公众号当期规则为准，多次无理由爽约可能影响后续预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院 | 医院唯一运行院区，五官科、儿科门诊（2021 年 6 月完成搬迁）、口腔科与急诊科（2021 年 2 月完成搬迁）等已分批迁入新址；急救医疗中心大楼（2019 年 4 月开业）承担急诊与院前急救调度，三期住院大楼（2021 年 5 月启用）承担住院诊疗。新院提升工程（环市西路）建设中。 | 罗定市罗城街道陵园路 34 号。公交乘 1 路、3 路、10 路或 2 路、5 路至中国银行站，沿龙园西路步行约 430 米；12 路至工商局站，沿泷洲中路步行约 490 米；13 路至文化广场站，沿园前路步行约 450 米。自驾可直接导航「罗定市人民医院」，院区停车资源在就诊高峰较为紧张。 | 广东省云浮市罗定市罗城街道陵园路 34 号 | 院办 0766-3822324；挂号咨询 0766-3882163；投诉建议 0766-3882148；急救与急诊以现场及 120 调度为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科与罗定市急救医疗中心 24 小时应诊，承担院前急救与院内抢救；年处理急诊量超 4.2 万人次（2024 年公开口径）。急诊位于急救医疗中心大楼，危重患者可先抢救、后补办手续。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ①胸痛中心：2016 年跻身全国首批基层胸痛中心行列，急性胸痛患者可直接进入胸痛中心绿色通道，绕行普通急诊与门诊，直达导管室行经皮冠状动脉介入治疗；②卒中中心：急性脑卒中患者走卒中绿色通道，开展静脉溶栓评估与脑血管介入；③创伤中心：罗定市创伤外科中心承担四肢严重创伤、多发伤与手外伤救治，与神经外科、骨科、麻醉科协同损伤控制手术；④危重孕产妇与新生儿救治：产科与新生儿科同址运行，新生儿窒息复苏技术成熟，危重孕产妇可就近转入；⑤中毒与重症救治：急诊科可开展洗胃、床旁血液净化、高压氧治疗与重症监护。 |
| 院前急救与转运 | 罗定市 120 急救调度中心设于医院，院前急救与院内急诊无缝衔接；医院为罗定市远程医学中心，可承接上级医院远程会诊与转诊指导。 |
| 就诊提示 | ①急危重症患者不要先挂普通门诊，直接到急诊科分诊台或胸痛／卒中中心；②胸痛患者请随身携带既往心电图、心电图报告与既往影像资料；③ Occult 出血、中毒等患者请尽快脱离接触源并保留可疑物；④发热伴呼吸道症状或需隔离排查者先到分诊台测体温、如实告知接触史；⑤中医治疗与部分康复项目在中医科、康复医学科、高压氧治疗中心进行，与急诊分属不同区域，勿在急诊滞留过夜。 |
6 避坑指南
①医院科室沿用内、外编号（内一科呼吸、内三科消化血液内分泌、外三科泌尿外科等）与东病区（心脑血管科）并行命名，同一专科可能有多种叫法，挂号前先对照当日排班表的科室代码，避免挂错。
②新院提升工程（环市西路）尚在建设中，医院目前仍是单一院区，网上流传的「新院区已开诊」信息不可信；就诊导航请直接用「罗定市人民医院 陵园路 34 号」。
③医院地址存在两种公开表述：官方公众号与多数平台为「罗定市罗城街道陵园路 34 号」，百度百科等另记为「宝定路」，导航时以陵园路 34 号为准。
④胸痛、卒中绿色通道只服务于急性期患者，非急性期的胸闷、头痛请勿占用导管室与溶栓资源，改挂相应专科门诊。
⑤医保患者就诊时务必向挂号处与收费处出示社会保障卡，未出示将无法实时结算报销；住院期间不要再用本人医保卡挂门诊号，否则出院结算会出现重复计费。
⑥肿瘤防治中心同时承接放疗、化疗与门诊，治疗周期长、费用中自费比例较高（部分靶向与免疫药物不在基础医保目录），治疗前务必让医生列明自费项目清单并签字确认。
⑦泌尿外科碎石与腔内手术属专科技术，部分高端耗材（输尿管支架、 Plasmakinetic 切割电极等）为可选自费项目，术前沟通时确认耗材品牌与是否可医保结算。
⑧儿科与新生儿科门诊在秋冬呼吸道疾病高发时段一号难求，发热患儿请优先走儿科急诊或夜间时段（医院儿科门诊与急诊夜间有值班安排），不要盲从黄牛。
⑨影像与检验检查结果：医院推行云胶片与自助打印，报告在公众号可查；建议把外院影像资料与化验单全部带上，医院已接入区域远程影像协作网络，可减少重复检查与重复缴费。
⑩不要相信院外「代挂号、插队」的黄牛；县级医院专家号源以公众号放号为准，声称有内部号的均为诈骗。
⑪由南方医科大学珠江医院托管、广东医科大学附属罗定医院与肇庆医学院附属罗定医院多块牌子并存，部分省级医院专家到院出诊或手术的时间按官方公告执行，属阶段性安排，临时取消不提前通知的情况偶有发生，出行前务必当日确认。
